Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@blijebeestenshop.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Blijebeestenshop.nl
koningin Emmalaan 158
2628VV Delft 

Als je retour is geaccepteerd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending; wij verstrekken geen retour verzendlabel. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via:
info@blijebeestenshop.nl

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld vers of ingevroren diervoeding, snacks met beperkte houdbaarheid), aangepaste producten (zoals speciaal samengestelde of gepersonaliseerde dierenbenodigdheden) en hygiënegevoelige artikelen die om veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden (zoals geopende verzorgingsproducten of gebruikte dierenaccessoires).

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@blijebeestenshop.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.